1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP”) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese kanceldoma.sk.
Predávajúci:
Sycom Systems s.r.o.
Bauerova 1205/7, 040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP
IČO: 53035780 | DIČ: 2121235402 | IČ DPH: SK2121235402
Tel.: 0948 008 015
E-mail: reklamacie@sycom.sk
Web: kanceldoma.sk
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna č. 3, 043 79 Košice 1.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára na kanceldoma.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom.
Objednávku s povinnosťou platby kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby”.
3. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH (23 %). Predávajúci akceptuje tieto spôsoby platby:
- Platba kartou online (Visa, Mastercard)
- Bankový prevod na základe zálohovej faktúry
Tovar je odoslaný po prijatí platby na účet predávajúceho.
4. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb (DPD, GLS, alebo podobné). Štandardná dodacia lehota je 2–7 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Predávajúci nie je zodpovedný za omeškanie spôsobené dopravcom alebo vyššou mocou.
Cena dopravy je uvedená pri dokončení objednávky. Doprava zdarma môže byť poskytnutá pri objednávke nad určitú sumu – aktuálne podmienky sú zverejnené na stránke e-shopu.
5. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (zákon č. 102/2014 Z.z.).
Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný tu alebo priamo v sekcii Môj účet. Kupujúci môže využiť aj tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy” dostupné v sekcii Môj účet po prihlásení.
Tovar musí byť vrátený do 14 dní od odoslania odstúpenia, nepoškodený, v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
6. Reklamačné podmienky
Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na reklamacie@sycom.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.
K reklamácii je potrebné priložiť: popis závady, fotografiu, číslo objednávky. Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.
7. Alternatívne riešenie sporov
V prípade, že kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporov (ARS). Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).
Online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom – Zásady ochrany osobných údajov.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú platné a účinné od 1. júna 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na kanceldoma.sk. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka, zákona č. 102/2014 Z.z., zákona č. 108/2024 Z.z. a zákona č. 250/2007 Z.z.