1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Sycom Systems s.r.o.
Bauerova 1205/7, 040 23 Košice – mestská časť Sídlisko KVP
IČO: 53035780 | DIČ: 2121235402
E-mail: reklamacie@sycom.sk
Tel.: 0948 008 015
2. Aké osobné údaje spracúvame
V súvislosti s nákupom na kanceldoma.sk spracúvame nasledovné osobné údaje:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko, adresa doručenia/fakturácie
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
- Transakčné údaje: história objednávok, platobné údaje (číslo karty neukladáme – spracúva platobná brána)
- Technické údaje: IP adresa, cookies, správanie na webe (Google Analytics)
3. Účel a právny základ spracúvania
| Účel | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a doručenie tovaru | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | 5 rokov |
| Vedenie účtovníctva, daňové doklady | Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) | 10 rokov |
| Vybavenie reklamácií a sporov | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) | 3 roky po vybavení |
| Zasielanie newslettera (ak ste súhlasili) | Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) | Do odvolania súhlasu |
| Štatistiky a zlepšenie webu | Oprávnený záujem / Súhlas s cookies | Do 2 rokov |
4. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté nasledovným kategóriám príjemcov:
- Dopravcovia (DPD, GLS, alebo iný kuriér) – za účelom doručenia tovaru
- BigBuy EU – náš dodávateľ, ktorý spracúva objednávky a zabezpečuje odoslanie tovaru (príjemca v EÚ)
- Platobné brány – spracovanie platby kartou
- Google LLC – analytické služby (Google Analytics), príjemca v tretej krajine (USA) – zabezpečené Štandardnými zmluvnými doložkami
- Hostingový poskytovateľ – Sycom Systems s.r.o. (vlastné servery)
5. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledovné práva:
- Právo na prístup – požiadať o kópiu vašich osobných údajov
- Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
- Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý” (za podmienok GDPR)
- Právo na obmedzenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov
- Právo namietať – najmä voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
- Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania
Žiadosť môžete podať e-mailom na reklamacie@sycom.sk. Odpovieme do 30 dní.
Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR: www.uoou.sk.
6. Cookies
Náš web používa súbory cookies. Nevyhnutné cookies sú aktívne vždy. Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies v päte stránky.
7. Zmeny zásad
Tieto zásady sú platné od 1. júna 2026. O prípadných zmenách budeme informovať na kanceldoma.sk.